Wenn Sie Ihren Ancestry-Stammbaum nicht mehr finden, ist das kein Grund zur Sorge: Wir löschen Stammbäume nicht. Wenn Sie also einen Stammbaum bei Ancestry angelegt und nicht selbst gelöscht haben, ist er noch da und Sie müssen ihn nur wiederfinden.

Es fehlt nur ein Teil Ihres Stammbaums.

Wenn Ihr Stammbaum teilweise angezeigt wird, aber ein Zweig fehlt, lesen Sie unseren Artikel Fehlende Personen im Stammbaum wiederherstellen.

Ihr Stammbaum ist nicht auf dem Register „Stammbäume“ aufgeführt.

Wenn Sie auf das Register Stammbäume klicken und der gesuchte Stammbaum dort nicht angezeigt wird, sind Sie wahrscheinlich am falschen Konto angemeldet. Auch wenn Sie Ihren Namen oder Benutzernamen oben rechts sehen: Melden Sie sich von dem aktuellen Konto ab, indem Sie auf den Namen oder Benutzernamen in der rechten oberen Ecke klicken und Abmelden wählen.

Melden Sie sich am gewünschten Konto an und schauen Sie nach, ob der Stammbaum angezeigt wird. Wenn das Problem auch mit dem erneuten Anmelden nicht behoben ist, melden Sie sich erneut ab und melden Sie sich versuchsweise mit einer anderen E-Mail-Adresse (die Ihnen gehört) an. Wenn auch das nicht funktioniert, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Der Stammbaum ist leer.

1. Wenn Ihr Stammbaum zwar in der Liste mit Stammbäumen angezeigt wird, Sie im Stammbaum aber keine Personen sehen, klicken Sie links neben der Stammbaumanzeige auf die Schaltfläche für die Startperson .
2. Wenn nach einem Klick auf diese Schaltfläche keine Personen angezeigt werden, klicken Sie oben rechts im Stammbaum auf Stammbaumsuche.
3. Klicken Sie im rechts eingeblendeten Bereich auf Liste aller Personen.
4. Suchen Sie nach dem Namen einer Person, die im Stammbaum enthalten sein müsste. Falls dieser Name aufgeführt wird, klicken Sie oben links auf den Namen des Stammbaums und wählen Sie Stammbaumeinstellungen.
5. Klicken Sie auf der folgenden Seite „Stammbaumeinstellungen“ rechts unter „Ihre Startperson in diesem Stammbaum“ auf Auswählen.
6. Wenn Sie selbst in diesem Stammbaum enthalten sind, geben Sie Ihren Namen in dieses Feld ein und wählen Sie sich selbst aus dem Dropdown-Menü aus. Wenn Ihr Name nicht im Stammbaum enthalten ist, geben Sie den Namen einer beliebigen anderen Person im Stammbaum ein und wählen Sie diesen Namen aus dem Dropdown-Menü. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Auswählen.
7. Gehen Sie zum Stammbaum zurück und klicken Sie wieder auf die Schaltfläche für die Startperson . Nun sollte der Stammbaum angezeigt werden.