Wenn Sie über die Funktion Über Google/Apple registrieren ein Ancestry-Konto angelegt haben, haben Sie möglicherweise noch kein Ancestry-Passwort.

In manchen Fällen (wie beim Löschen Ihres Ancestry-Kontos) brauchen Sie ein Ancestry-Passwort. Sie können ein Ancestry-Passwort für Ihr Konto auf verschiedene Arten erstellen:
 

Wenn Sie Zugang zu Ihrem Ancestry-Konto haben

1. Andare a Impostazioni account. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2. Klicken Sie im Abschnitt „Kontodaten“ auf Passwort erstellen.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für dieses Ancestry-Konto hinterlegt haben, und klicken Sie auf Weiter. 
   
   Schließen Sie diese Seite nicht und rufen Sie keine andere Seite in diesem Fenster auf. An die angegebene E-Mail-Adresse wird ein Code zum Zurücksetzen des Passworts gesendet, den Sie auf dieser Seite eingeben müssen.
    
4. Öffnen Sie eine neue Registerkarte oder ein neues Fenster und rufen Sie darin Ihre E-Mail mit dem Code auf.
   
   Hilfe finden Sie gegebenenfalls im Artikel E-Mails von Ancestry kommen nicht an.
    
5. Geben Sie den Code in dem Fenster Passwort zurücksetzen, das Sie geöffnet gelassen haben, ein und klicken Sie auf Weiter.
   
   Der Code muss innerhalb von 2 Stunden verwendet werden. Beachten Sie bei der Eingabe die Groß- und Kleinschreibung. Wenn seit der Anforderung des Passworts mehr als 2 Stunden vergangen sind, müssen Sie einen neuen Code anfordern.
    
6.  Legen Sie ein neues Passwort fest, geben Sie dieses ein zweites Mal ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit Weiter.
   
   Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Außerdem dürfen Sie kein häufig genutztes Standardpasswort wählen. Folgende Zeichen müssen enthalten sein:

• mindestens 8 Zeichen
• mindestens 1 Ziffer
• mindestens 1 Buchstabe oder 1 Sonderzeichen

Wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem Ancestry-Konto haben

1. Gehen Sie zur Anmeldung bei Ancestry.
2. Klicken Sie auf Sie kennen Ihr Passwort nicht?
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihr Ancestry-Konto hinterlegt haben, und klicken Sie auf Weiter. An die angegebene Adresse schicken wir eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.
   
   Hilfe finden Sie gegebenenfalls im Artikel E-Mails von Ancestry kommen nicht an.
   
   Sie kennen die E-Mail-Adresse nicht? Wenden Sie sich an uns (oder lesen Sie den Artikel Relay-E-Mail-Adresse von Apple herausfinden, wenn Sie sich über Apple registriert haben.)
    
4. Klicken Sie in der E-Mail-Nachricht auf Klicken Sie hier.
5. Legen Sie ein neues Passwort fest, geben Sie dieses ein zweites Mal ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit Weiter.
   
   Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Außerdem dürfen Sie kein häufig genutztes Standardpasswort wählen. Folgende Zeichen müssen enthalten sein:

• mindestens 8 Zeichen
• mindestens 1 Ziffer
• mindestens 1 Buchstabe oder 1 Sonderzeichen

Häufige Fragen

Kann ich mein Ancestry-Passwort ändern?
Ja. Wenn Sie ein Ancestry-Passwort haben, gehen Sie vor, wie unter Passwort ändern beschrieben.

Warum funktioniert mein neues Passwort nicht?
Wenn Sie sich bei Ancestry mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden und das neue Passwort nicht funktioniert, leeren Sie Ihren Cache-Speicher und löschen Sie Cookies und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie sich über Google/Apple anmelden, müssen Sie Ihr Google- bzw. Apple-Passwort verwenden.

Ändert sich mein Google- bzw. Apple-Passwort, wenn ich ein Ancestry-Passwort erstelle?
Nein, Ihr Google- bzw. Apple-Passwort ändert sich nicht dadurch, dass Sie ein Ancestry-Passwort erstellen.

Warum erhalte ich keine E-Mails von Ancestry?
Wenn Sie beim Empfang unserer E-Mails Probleme haben, lesen Sie den Artikel E-Mails von Ancestry kommen nicht an oder wenden Sie sich an uns.

Was mache ich, wenn ich keinen Zugang mehr zu dieser E-Mail-Adresse habe?
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse haben, die für Ihr Ancestry-Konto hinterlegt ist, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen mit dem Passwort helfen können.