Den här artikeln hjälper dig att hitta https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-resultat efter att du har registrerat kitet och skickat tillbaka ditt prov för bearbetning. Välj vilket du vill göra för att få hjälp med något annat:

https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-resultat skickas inte. Så här hittar du dina https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-resultat:

I en webbläsare

Hitta mina resultat (eller klicka på fliken DNA och välj Ursprung .)

Om resultatet är klart och du har loggat in på rätt konto kommer du att se en sida med ditt namn och tre avsnitt: Härkomstregioner, Härkomstgrupper och Per förälder.

Det här visas i de olika avsnitten:
- Härkomstregioner: platser runt om i världen som ditt DNA är kopplat till och där dina förfäder troligen levde för tusentals år sedan.
- Härkomstgrupper: där dina släktingar kan ha bott eller flyttat till under de senaste 300 åren.
- Per förälder: det du har ärvt från respektive förälder, även om de inte har gjort något https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test.
För att se något annat väljer du en annan flik ovanför dina härkomstresultat:
- Matchningar: andra https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-medlemmar som du delar DNA med. Det är dina genetiska släktingar. (Du måste ha matchningar aktiverat för att få dem.)
- Egenskaper: personliga egenskaper som påverkas av ditt DNA, miljön eller båda, som ögonfärg, risktagande, atletisk förmåga med mera.
Om det inte är dina resultat loggar du ut och loggar in på ditt konto igen eller går till Få tillgång till en annans https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test på ditt konto .
Om ditt kit fortfarande bearbetas visas ett förloppsfält med aktuell status.
Ser du en annons istället för ditt resultat (och du redan har registrerat ditt kit) kan det vara så att du redan har ett konto. Logga ut och logga sedan in med en annan e-postadress eller ett annat användarnamn för att byta konto. Kontakta oss om du behöver hjälp att hitta andra konton.
Kontrollera att du har registrerat kitet med koden som följde med DNA-kitet om du inte ser resultaten eller förloppsfältet.

I appen

Öppna Ancestry-appen och logga in.
Tryck på DNA i det nedre högra hörnet.
- Om dina resultat är klara och du är inloggad på rätt konto ser du en sida med flikar högst upp och ikoner till vänster.
  
  Det här visar var och en av dem:
  - Ursprung:
  - Matchningar: andra https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-medlemmar som du delar DNA med. Det är dina genetiska släktingar. (Du måste ha matchningar aktiverat för att få dem.)
  - Egenskaper: personliga egenskaper som påverkas av ditt DNA, miljön eller båda, som ögonfärg, risktagande, atletisk förmåga med mera.
  Om det inte är dina resultat loggar du ut och loggar in på ditt konto igen eller så går du till Växla https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test i Ancestry-appen .
- Om ditt kit fortfarande bearbetas visas ett förloppsfält med aktuell status.
- Om du ser alternativ för att köpa eller registrera ett DNA-kit, och du redan har registrerat det, kanske du redan har ett konto. Logga ut och logga sedan in med en annan e-postadress eller ett annat användarnamn för att växla konto. Kontakta oss om du behöver hjälp att hitta andra konton.
- Kontrollera att du har registrerat kitet med koden som följde med DNA-kitet om du inte ser resultaten eller förloppsfältet.

Felsökning

Välj en fråga nedan för att se svaret. Välj frågan igen för att dölja den.

Varför tar det så lång tid innan jag får mitt resultat?

Det kan ta upp till fem veckor innan vi får ditt prov och markerat att det har anlänt, och ytterligare sex veckor efter det att vi tagit emot det tills du ser resultatet. Om du har registrerat ditt kit, och det har gått mer än 5 veckor sedan du postade det, och inget visas på DNA-sidan om att vi mottagit det, bör du kontakta oss.

Hur hittar jag resultaten som jag har visat tidigare?

En del personer har flera Ancestry-konton. Om du har sett ditt DNA-resultat tidigare men inte hittar det nu kan du prova att logga ut och sedan logga in igen med en annan e-postadress eller ett annat användarnamn. Om du glömt lösenordet kan du återställa det.

Kontakta oss om du behöver hjälp att hitta andra konton.

Jag kan inte hitta resultaten som jag har visat tidigare

Varför tar mitt resultat längre tid än de andra proverna som skickades in vid samma tidpunkt?

DNA-prover behandlas normalt vid olika tidpunkter – även om de skickades in tillsammans.

https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-kiten måste dessutom registreras innan de kan bearbetas. Om du har registrerat ditt kit kan du återkomma om ett par dagar. Om du fortfarande måste registrera ditt kit ska du registrera det med koden som medföljde ditt DNA-kit. Kontakta oss om du inte längre har kvar aktiveringskoden.

Vad ska jag göra om jag får ett felmeddelande av typen ”Du har inte behörighet att öppna denna sida”?

Om du får en e-postlänk som leder dig till en sida som säger ”Du har inte behörighet att öppna denna sida” har du troligtvis loggat in på fel konto. Logga ut från Ancestry-kontot som du är inloggat på och logga sedan in på ditt konto. Klicka på fliken DNA och välj sedan Resultatet av ditt DNA-prov för att se ditt resultat.

Vad ska jag göra om jag inte hittar mina DNA-resultat?

Kontrollera att du är inloggad på rätt Ancestry-konto.
Se till att du har registrerat ditt kit.
Försök att öppna andra DNA-resultat på ditt konto.
Kontakta oss om det har gått mer än 5 veckor sedan du skickade in ditt prov.
Kontakta oss om det har gått mer än 6 veckor sedan vi mottagit ditt prov.