Radera Ancestry-kontot

Om du raderar ditt Ancestry-konto tas all information på kontot bort permanent (inklusive, men inte begränsat till, släktträd, inlagda uppgifter, foton och DNA-resultat). Du kan även avbryta abonnemanget utan att radera ditt konto.

Om du oroar dig för din integritet eller säkerheten för dina personliga uppgifter, ska du tänka på följande innan du raderar ditt Ancestry-konto:

 

Radera kontot

När du väljer att radera kontot permanent tas alla personliga uppgifter bort från vårt system och du kommer inte längre att ha tillgång till dem. Om du vill ladda ned ditt släktträd, dina DNA-data eller andra noteringar och filer som är sparade på Ancestry, måste du göra det innan du raderar kontot. När kontot är raderat kommer du omedelbart att förlora åtkomsten till och all information på kontot. När du raderat konto kan varken du eller Ancestry stoppa detta eller få det ogjort. Eftersom en kontoradering är oåterkallelig uppmanar vi dig att läsa igenom de 10 stegen här nedan innan du raderar kontot.

  1. Påbörja raderingen av ditt konto. 
  2. Kontrollera att e-postadressen som du ser på sidan är din och att det är en fungerande e-postadress kopplad till Ancestry-kontot som du vill ta bort. Logga in på ditt Ancestry-konto om du inte är inloggad. Om du är inloggad på ett annat konto klickar du på ditt namn eller användarnamn i det övre högra hörnet och väljer Logga ut. Logga sedan in på det korrekta kontot och börja om från steg 1. Om du behöver uppdatera din e-postadress kan du göra det och sedan börja om från steg 1.
  3. I avsnittet för ditt abonnemang ska du markera kryssrutan för att godkänna att det/de medlemskap som visas ska avbrytas. Om du har ett All Access-medlemskap (som inkluderar Fold3 eller Forces War-register och Newspapers.com) avbryts alla medlemskap automatiskt när du raderar kontot. Om du har seperata konton på Archives.​com, Fold3.​com, Forces War-register eller Newspapers.​com måste du logga in på den aktuella webbplatsen för att avbryta dessa medlemskap var för sig. Se våra Villkor för förnyelse och annullering för mer information om hur du annullerar dessa medlemskap.
  4. I avsnittet Dina träd ska du markera kryssrutan för att godkänna att träd som visas ska raderas. Innehåll som du delat med andra kan komma att finnas kvar på Ancestry.
  5. I avsnittet Ditt DNA-https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test ska du markera kryssrutan om du godkänner att de DNA-https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testresultat som visas kommer att tas bort och att salivprovet och fysiska DNA-prov kopplade till ett eller flera https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test kommer att förstöras.
  6. Längst ned på sidan kan du ange varför du raderar kontot innan du klickar på Fortsätt.
  7. Klicka på Nästa steg på menyn som öppnas för att radera kontot. Stäng inte rutan, du kommer att komma tillbaka till den senare. Öppna en ny flik eller ett nytt fönster för nästa steg. Om du stänger rutan måste du göra om processen från början.
    • När du raderat Ancestry-kontot kommer du inte längre att ha tillgång till det och du kan inte ångra denna åtgärd. Ancestry kommer inom 30 dagar att ta bort dina personuppgifter från systemen. Även om det tar en viss tid att ta bort personuppgifterna i Ancestry-systemen, kommer du omedelbart efter att du slutfört processen inte längre att ha tillgång till ditt Ancestry-konto, släktträd eller DNA-https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testresultat.
    • När du klickar på Nästa steg kommer en verifieringskod att skickas till e-postadressen som vi har för ditt Ancestry-konto. Verifieringskoden upphör att gälla efter 2 timmar. Vi rekommenderar därför att du kontrollerar din e-post direkt när du klickat på knappen och omedelbart slutför processen. Kontot kommer inte att raderas förrän du i rutan i steg 9 anger verifieringskoden från e-postmeddelandet.
  8. En verifieringskod kommer att skickas till dig med e-post. Stäng inte rutan, du kommer att komma tillbaka till den senare. Öppna en ny flik eller ett nytt fönster för att visa koden som skickats till dig med e-post. Om du stänger rutan måste du göra om processen från början. 
  9. På en ny flik eller i ett nytt fönster ska du kontrollera e-postadressen som är kopplad till ditt konto för att hitta e-postmeddelandet med verifieringskoden. Verifieringskoden kommer inte att visas i dina Ancestry-meddelanden.

  10. När du har verifieringskoden går du tillbaka till fliken/rutan som du lät vara öppen och skriver in koden i rutan Bekräfta uppsägning av konto. Klicka på Ta bort konto. Detta steg går inte att ångra. När du klickar på Ta bort konto kommer du omedelbart att loggas ut från Ancestry och du kommer inte längre att ha ett användarnamn eller lösenord för Ancestry. Om du stängt sidan medan du arbetar med stegen 1-7, innan du kommer till detta steg, måste du börja om från början med raderingsprocessen och även begära en ny verifieringskod.

  11. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en bekräftelse om att kontoraderingen har inletts. Processen påbörjas omedelbart och du kommer inte längre åt Ancestry-kontot eller information i kontot. Hela processen med att radera ditt konto och det associerade innehållet kommer att vara slutfört inom 30 dagar. Eftersom din e-postadress kommer att tas bort från våra system, kommer du inte heller att erhålla annan e-post från oss som bekräftar att raderingen är slutförd.

 

Felsökning

Om du inte fick e-postmeddelandet om DNA-data
Det kan ta upp till 24 timmar innan du erhåller e-postmeddelandet.

Ogiltig kod
Endast en kod i taget kan användas vilket är din senast begärda verifieringskod. Kontrollera inkorgen för att hitta den senast utskickade koden.
 

Vanliga frågor

Konton och medlemskap

Vad händer om jag har flera Ancestry-konton?

Om du har flera Ancestry-konton och vill ta bort alla, måste du radera varje konto för sig. Det är inte möjligt att slå samman konton och ta bort alla samtidigt.

Kommer jag att få tillbaka pengarna för mitt medlemskap?

Om du har ett medlemskap när du bestämmer dig för att radera kontot, kommer medlemskapet att avbrytas omedelbart. Du kommer att få full återbetalning om du avbryter medlemskapet inom ditt abonnemangs återbetalningsfönster. Återbetalningen görs inom 7 - 10 arbetsdagar med den metod som användes vid betalningstillfället. Om du inte befinner dig inom ”återbetalningsfönstret” kommer inga pengar att betalas tillbaka. För månadsmedlemskap finns inga möjligheter till återbetalning.

Vad händer med mina medlemskap hos Fold3, Forces War-register och Newspapers.com?
Om du har ett All Access-medlemskap (som inkluderar Fold3 eller Forces War-register och Newspapers.com) avbryts alla medlemskap automatiskt när du raderar kontot. Om du har seperata konton på Archives.​com, Fold3.​com, Forces War-register eller Newspapers.​com måste du avbryta dessa medlemskap var för sig.

Vad händer om jag köper medlemskapet via Ancestry-appen?
Om du köpt ett Ancestry-medlemskap via tredje part och sedan raderat Ancestry-kontot, måste du avbyta medlemskapet via företaget som du köpt det av, eftersom du annars kommer att faktureras automatiskt till dess att du avbryter medlemskapet. Klicka här för mer information.

 

Släktträd

Vad händer med släktträd som jag delat med andra?

När du raderat ditt konto kommer alla delade träd att tas bort från Ancestry. Ingen som du delat trädet/träden med kommer att kunna se det/dem när du tagit bort det/dem.

Vad händer med foton, filer och berättelser som jag laddat upp till trädet?

Vid en trädradering kommer foton, filer och berättelser, som är kopplade till ditt synliga träd (eller ett träd som du har delat med en annan användare), att tas bort när trädet raderas. Om du laddat upp foton, filer eller berättelser och gjort trädet synligt vid något tillfälle eller bjudit in någon att se ditt träd, kan andra Ancestry-användare ha kopierat fotona, filerna eller berättelserna. Allt som andra personer kopierat från ditt träd till sina träd kommer att ligga kvar hos dem. Mer information finns i Allmänna villkor. Om trädet alltid har varit privat och om du inte bjudit in någon att se det, kommer foton, filer och berättelser som du laddat upp (om de inte ägs eller har laddats upp av någon annan) att tas bort när du raderar trädet.

Kan jag ta bort släktträd utan att radera mitt Ancestry-konto?
Ja, du kan när som helst ta bort träd från ditt konto eller göra dina träd privata utan att radera Ancestry-kontot.

 

https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities

Vad kommer att hända med https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test på mitt konto?

Dina https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testresultat, och https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testresultat för någon annan vars DNA-https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test har aktiverats på ditt konto, kommer att raderas. Detta inkluderar dina härkomstresultat, DNA-matchningslistor, ThruLines, egenskaper, DNA-data och allt annat som rör https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-produkten. Om du delat dina https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testresultat med någon annan eller gett en annan person åtkomst till dina resultat i rollen som tittare, medarbetare eller administratör, kommer dessa personer inte längre att ha tillgång till resultaten eller resultat för andra https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test som du aktiverat.

Kommer jag att få tillbaka pengarna för mitt https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test?

Läs Villkor för förnyelse och annullering för att ta reda på om du är berättigad till en återbetalning. En återbetalning görs med samma metod som den ursprungliga betalningen gjordes, och eftersom betalningsmetoden du valt tas bort från systemet när kontot raderas, kan vi inte göra någon återbetalning för ett konto som redan tagits bort. För att få pengarna tillbaka ska du därför ringa oss innan du raderar kontot. Medan en återbetalningsbegäran bearbetas ska du vänta med att ta bort kontot tills pengarna är återbetalade.

Kommer jag att kunna ladda upp min DNA-data till ett nytt Ancestry-konto och visa mina DNA-resultat där?

Nej. När ditt konto har raderats måste du köpa ett nytt https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test om du vill visa dina https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-resultat.

Vad händer med resultat som någon annan delat med mig?

Resultat som eventuellt har delats med dig kommer inte att påverkas av att du raderar ditt konto. Du kommer inte längre att ha åtkomst till Ancestry-kontot för att se deras https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testresultat, du kommer alltså inte längre att ha åtkomst till dem.

Vad händer om jag godkänt Informerat samtycke om att delta i vetenskapliga studier?
Om du har godkänt Informerat samtycke om att delta i forskningsstudier, kommer ditt samtycke att tas bort från framtida forskning när du raderar kontot. Du kan inte dra dig ur forskningsstudier som redan pågår eller som är slutförda, eller från publicerade resultat och slutsatser.

Kan jag göra om https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testet i framtiden?

Ja, men du måste då köpa ett nytt kit. Du behöver ett Ancestry-konto för att köpa eller visa DNA-resultat, vilket innebär att om du raderar ditt konto så måste du skapa ett nytt vid det tillfället.

Vad kommer att hända med mitt prov?

Om kontot som du raderade innehåller https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-resultat, kommer salivproven och fysiska prov kopplade till ditt konto att förstöras.

Vad händer med mina DNA-data?

När kontot är raderat kan du inte längre ladda ned dina data (laboratorieinformationen från ett DNA-prov kan laddas ned som en textfil (formatet .txt)). Om du vill ladda ned dina data innan du raderar kontot ska du läsa Hämta DNA-data.

Kan mina https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-matchningar fortfarande se mig?

När du raderat kontot kan dina DNA-matchningar inte längre se dig, du kommer inte längre att visas i deras lista med matchningar och du kan inte heller se dina matchningar. Ingen (inklusive dina matchningar) som på något sätt har haft tillgång till dina https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-resultat, till exempel som tittare eller medarbetare, kommer att kunna se dina resultat när du raderat Ancestry-kontot.

Kan jag radera mina https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-resultat utan att radera Ancestry-kontot?
Ja, du kan när som helst ta bort dina DNA-resultat från kontot. Om du inte raderar kontot och vill behålla dina resultat, utan att de visas för dina matchningar, kan du även välja att inte visas som en DNA-matchning. Om du väljer att inte visas som en matchning, kommer du inte att kunna se dina matchningar och dina matchningar kommer inte heller att se dig.


Var denna artikel till hjälp?