Den här artikeln beskriver Ancestry-appen på mobila enheter. Om du använder en dator eller webbläsare, till exempel Safari eller Chrome, läser du Logga in på och logga ut från ditt Ancestry-konto.

 
Om du får problem Ancestry-appen läser du artikeln om felsökning i appen.
 
 

Ladda ned appen

Ladda ned appen från Apple App Store eller Google Play:

  
 

Logga in

1. Öppna Ancestry-appen.
2. Knacka på Logga in.
3. Ange användarnamn eller e-postadress och lösenord. (Känner du inte till lösenordet? Knacka på Har du glömt lösenordet? > ange e-postadressen > välj Fortsätt för att skicka ett meddelande för lösenordsåterställning.)
4. Knacka på Logga in.
5. Ange koden för Tvåstegsverifiering om du uppmanas till det och knacka sedan på Skicka.

Logga ut

1. Välj ett träd i Ancestry-appen om du uppmanas till det.
2. Välj profilen (foto eller bokstäver) i det övre vänstra hörnet.
3. iOS: Knacka på Konto i inställningarna.
   Android: Knacka på Kontoinställningar.
4. Knacka på Logga Ut.

Felsökning

Enheten är inte kompatibel: Om du ser ett meddelande i App Store eller Google Play som säger att Ancestry-appen inte är kompatibel med din enhet, kan du kontrollera om det finns några enhetsuppdateringar (steg 4). Om du får meddelandet även om du har en telefon eller surfplatta som borde fungera, kommer appen inte att installeras på enheten. Prova med att öppna Ancestry med en rekommenderad webbläsare stället för med appen.

Det går inte att logga in: Prova med att logga in på Ancestry med en rekommenderad webbläsare. Om du kan logga in på kontot med en webbläsare, men inte via appen, kan du avinstallera och återinstallera Ancestry-appen (steg 5) och göra ett nytt inloggningsförsök. Om du inte kan logga in med appen eller via webbläsaren, kan du återställa lösenordet.

Aktivera eller inaktivera automatisk inloggning (Android-telefoner och surfplattor): Följ anvisningarna här.