Cambiamento della password

Per modificare la tua password, devi effettuare l’accesso. Se non hai effettuato l’accesso o hai dimenticato la password, passa a ripristinare della password.

Da un browser:

Cambia la tua password e passa al passaggio 3.

Oppure,

Vai alle Impostazioni account. Se richiesto, esegui l’accesso.
In Informazioni account, fai clic su Password.
Inserisci una nuova password due volte per confermarla.

Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, non devono essere note o comuni e devono:
- contenere almeno 8 caratteri
- contenere almeno 1 numero
- 1 lettera o simbolo speciale
Inserisci la nuova password e fai clic su Aggiorna password.
Se hai dimenticato la password, fai clic su “Non ricordi la password?” e segui i passaggi descritti nella sezione Reimpostazione della password, iniziando dal punto 2.

Dall’app:

Aprire l’app Ancestry e accedere.
Se hai dimenticato la password, consulta Reimpostazione della password.
Nell’angolo in alto a sinistra, tocca il tuo profilo.
Scorri verso il basso e tocca Account (iOS) o Impostazioni account (Android).
In Impostazioni account (OS) o Informazioni account (Android), tocca Modifica password.
Inserisci la password attuale.
Inserisci la nuova password.

Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, non devono essere note o comuni e devono:
- contenere almeno 8 caratteri
- contenere almeno 1 numero
- 1 lettera o simbolo speciale
Toccare Salva.

Reimpostazione della password

Per reimpostare la password, devi accedere all’indirizzo e-mail associato al tuo account Ancestry. Se non riesci più ad accedere a quell’indirizzo e-mail, contattaci per ricevere assistenza.

Se sei in grado di accedere o hai effettuato l’accesso, consulta la sezione relativa alla modifica della password per aggiornare la tua password invece di reimpostarla.

Da un browser:

Cambia la tua password e passa al passaggio 2.

Oppure,

Nella nostra pagina di accesso, fai clic su Non ricordi la tua password?
Inserisci l’indirizzo e-mail e fai clic su Continua.

Non chiudere o uscire da questa pagina. Se disponiamo di un account collegato a tale e-mail, ti invieremo un codice di reimpostazione della password entro 5 minuti e lo potrai inserire in questa pagina. Richiedilo una sola volta entro 5 minuti.
In una scheda o finestra separata, controlla la tua casella di posta elettronica per trovare un codice a 6 cifre inviato da Ancestry.

Se non ricevi un’e-mail:
- Fai riferimento a Non ricevo le e-mail di Ancestry.
- Il tuo account potrebbe essere collegato a un altro indirizzo e-mail. Prova i tuoi altri indirizzi e-mail.
- Contattaci.
Inserisci il codice e fai clic su Continua.
Nella pagina Reimposta password, inserisci due volte la tua nuova password per confermarla, quindi fai clic su Continua.

Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, non devono essere note o comuni e devono:
- contenere almeno 8 caratteri
- contenere almeno 1 numero
- 1 lettera o simbolo speciale
Fai clic su Continua. La tua password verrà aggiornata e accederemo al tuo account.

Dall’app:

Aprire l’app Ancestry e seleziona Accedi.
Nella pagina di accesso dell’app, tocca Password dimenticata?
Inserisci l’indirizzo e-mail e fai clic su Continua.

Non chiudere o uscire da questa pagina. Se disponiamo di un account collegato a tale e-mail, ti invieremo un codice di reimpostazione della password entro 5 minuti e lo potrai inserire in questa pagina. Richiedilo una sola volta entro 5 minuti.
Controlla la tua casella di posta elettronica per trovare un codice a 6 cifre da Ancestry.

Se non ricevi un’e-mail:
- Tocca Invia nuovamente codice
- Fai riferimento a Non ricevo le e-mail di Ancestry.
- Prova i tuoi altri indirizzi e-mail.
- Contattaci.
Inserisci il codice e tocca Continua.
Inserisci la nuova password.

Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, non devono essere note o comuni e devono:
- contenere almeno 8 caratteri
- contenere almeno 1 numero
- 1 lettera o simbolo speciale
Tocca Invia. La password verrà aggiornata e ti faremo accedere al tuo account.

Domande frequenti

Dov’è la pagina di accesso?
Troverai il pulsante di accesso nell’angolo in alto a destra della maggior parte delle pagine di Ancestry. Se non la vedi, tu o qualcun altro potreste già aver effettuato l’accesso. Per cambiare account, fai clic sul profilo nell’angolo in alto a destra e scegli Esci.

E se non conosco il mio nome utente?
Se non sei sicuro del tuo nome utente, prova ad accedere con il tuo indirizzo e-mail o consulta Trovare il tuo nome utente per ricevere assistenza.

Per modificare il tuo nome utente, segui i passaggi descritti in Modifica del nome utente.

Cosa succede se non posso accedere a quell’indirizzo email?
Se non riesci ad accedere all’indirizzo e-mail collegato al tuo account Ancestry, contattaci per ricevere assistenza sul ripristino della password.

Cosa devo fare se ricevo più codici di reimpostazione della password?
Se hai ricevuto più codici per il ripristino della password, usa il più recente: quelli più vecchi non funzionano più.

E se la mia nuova password non funziona?
Se di recente hai modificato o reimpostato la tua password e non funziona:

Assicurati di inserire la nuova password, non quella salvata.
Se non funziona, cancella la cache e i cookie e riprova.
Se hai ancora problemi di accesso, contattaci.

E se una pagina o un pulsante non funzionano?
Se un pulsante non risponde o una pagina non si carica, cancella la cache e i cookie e prova ad accedere di nuovo. Se non funziona, segui i passaggi descritti in Risoluzione dei problemi della pagina o dei pulsanti su Ancestry e prova nuovamente ad accedere.

E se utilizzassi Apple per registrarti e non conoscessi i dettagli del mio account?
Se ti sei registrato con Apple, potresti non avere una password Ancestry. Puoi effettuare l’accesso con Apple o creare una password Ancestry.

Se hai scelto “Nascondi la mia e-mail”, Apple potrebbe aver creato un indirizzo e-mail per te. Per informazioni su come trovarlo, consulta Ricerca della tua e-mail Apple Relay.

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