Per i problemi relativi all’app Ancestry, consultare il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi dell’app.
 

Scaricare l’app

Scaricare l’app da Apple Store o Google Play:

Accedere all’account

1. Aprire l’app Ancestry.
2. Toccare Accedi.
3. Immettere il proprio nome utente o indirizzo e-mail e la password. Se non si conosce la password, toccare Password dimenticata? > inserire l’indirizzo e-mail > premere Continua per ricevere l’e-mail di reimpostazione della password.
4. Toccare Accedi.
5. Se richiesto, inserire il codice per la verifica in due passaggi e toccare Invia.

Uscire dall’account

1. Nell’app Ancestry, scegliere un albero se viene richiesto di farlo.
2. In alto a sinistra, selezionare il profilo (foto o lettere) con cui si è eseguito l’accesso.
3. iOS: nella sezione Impostazioni, toccare Account. 
   Android: toccare Impostazioni account.
4. Toccare Esci.

Risoluzione dei problemi

Dispositivo non compatibile: se nell’App Store o nel Google Play Store appare un messaggio indicante che l’app Ancestry non è compatibile con il dispositivo mobile in uso, provare a controllare se sono disponibili aggiornamenti (passaggio 4). Se il telefono o tablet in uso è aggiornato e si continua a ricevere quel messaggio, l’app non verrà installata su quel telefono o tablet. Provare ad accedere ad Ancestry da un browser consigliato invece che dall’app.

Impossibile eseguire l’accesso: provare ad accedere ad Ancestry usando un browser consigliato. Se si riesce ad accedere al proprio account Ancestry usando un browser, ma non usando l’app, disinstallare e reinstallre l’app Ancestry (passaggio 5) e provare di nuovo a eseguire l’accesso. Se non si riesce ad accedere usando l’app o un browser, rimpostare la password.

Attivare o disattivare l’accesso automatico per il telefono o il tablet Android: seguire i passaggi qui .