Se si passa a un abbonamento di livello inferiore, non si perderanno le informazioni e i documenti che si sono allegati al proprio albero. Tuttavia, è possibile che non si riescano a visualizzare alcuni documenti allegati. Questo avviene quando un documento allegato è disponibile solo con un abbonamento diverso.
- Nella sezione Modifica l’abbonamento, selezionare un nuovo abbonamento e fare clic su Modifica l’abbonamento.
- Seguire le istruzioni sullo schermo fino a declassare l’abbonamento. Il nuovo abbonamento inizierà al termine di quello corrente (alla data indicata in "Si rinnova il"). Il nuovo abbonamento si rinnoverà automaticamente al nuovo livello.
Risoluzione dei problemi
Declassamento immediato
Se ci si trova ancora nel periodo di rimborso è possibile annullare l’abbonamento e ricevere automaticamente il rimborso. L’abbonamento corrente terminerà immediatamente. Per selezionare un abbonamento diverso, andare alla pagina Impostazioni account. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
Se si annulla dopo il periodo di rimborso, l’abbonamento non si rinnoverà, ma rimarrà attivo fino alla data di fine dell’abbonamento. Non sono previsti rimborsi proporzionali per il declassamento degli abbonamenti, gli abbonamenti possono essere annullati con effetto immediato (quando si è all’interno del periodo di rimborso) o annullati con effetto alla data di fine dell’abbonamento (quando non si è nel periodo di rimborso).
Opzioni di abbonamento
Visualizzare le opzioni di abbonamento.
Stato dell’abbonamento di "Ospite registrato"
Se la pagina Impostazioni account indica che si è un Ospite registrato anche se si ha un abbonamento, è probabile che si sia eseguito l’accesso a un account duplicato (e l’abbonamento è con un account diverso) o che si è effettuato l’accesso all’account di un altro utente. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro articolo sugli utenti registrati a pagamento che appaiono come ospiti registrati.