Confermare che l’indirizzo e-mail che abbiamo in archivio è corretto visitando la pagina delle proprie Impostazioni dell’account.

Quando un provider di posta elettronica rifiuta più e-mail da noi inviate, rimuoviamo quell’indirizzo e-mail dalla nostra lista di distribuzione. Verificare di essere registrati per ricevere le e-mail visitando la pagina delle Impostazioni relative alle comunicazioni. 

Accertarsi che Ancestry non sia bloccato

Se l’indirizzo e-mail che abbiamo è corretto, si è iscritti alle e-mail e non si ricevono ancora le e-mail da Ancestry, potrebbe esserci un problema con la propria e-mail.

• Assicurarsi che la propria casella di posta e la memoria non siano piene.
• Controllare che le nostre e-mail non siano finite nella cartella spam (posta indesiderata).
• Assicurarsi che il proprio programma di posta elettronica non ci blocchi.
• Aggiungere il nostro indirizzo all’elenco dei mittenti sicuri: *.ancestry.c​om

Se si continua ad avere problemi o si necessita di aiuto con i passaggi precedenti, contattare il proprio provider di posta elettronica per ricevere assistenza.

Provare con un indirizzo e-mail diverso

Se si continua a non ricevere le e-mail, cambiare l’indirizzo e-mail che si utilizza per Ancestry. Se non si possiede un altro indirizzo e-mail, crearne uno gratuitamente.

Una volta cambiato l’indirizzo e-mail da utilizzare per Ancestry, si dovrebbe ricevere le e-mail a tale indirizzo.