Pour les problèmes avec l’application Ancestry, consultez notre article sur le dépannage de l’application.
 

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Téléchargez l’application depuis l’App Store d’Apple ou Google Play :

    

Se connecter

1. Ouvrez l’application Ancestry.
2. Appuyez sur Connexion.
3. Entrez votre nom d’utilisateur ou email, puis saisissez votre mot de passe. (Vous avez oublié votre mot de passe ? Appuyez sur « Mot de passe oublié ? », entrez votre adresse électronique, puis appuyez sur Continuer pour recevoir un email de réinitialisation de mot de passe.)
4. Appuyez sur Connexion.
5. Si vous y êtes invité, saisissez le code de vérification en deux étapes et appuyez sur Soumettre.

 
Se déconnecter

1. Dans l’appli Ancestry, ouvrez un arbre.
2. En haut à gauche de l’écran, appuyez sur l’icône de votre profil (votre photo ou vos initiales).
3. iOS : appuyez sur le menu Compte dans la section Paramètres.
   Android : appuyez sur Paramètres du compte.
4. Appuyez sur le bouton B.

Dépannage

Appareil non compatible : si un message indiquant que l’application Ancestry n’est pas compatible avec votre appareil s’affiche dans l’App Store ou le Google Play Store, vérifiez les mises à jour de votre appareil (étape 4). Si votre téléphone ou tablette est à jour et que vous voyez toujours ce message, l’application ne s’installera pas sur cet appareil. Essayez d’accéder à Ancestry depuis un navigateur recommandé plutôt que depuis l’application.

Impossible de se connecter : essayez de vous connecter à Ancestry en utilisant un navigateur recommandé. Si vous pouvez vous connecter à votre compte Ancestry depuis un navigateur, mais pas via l’application, désinstallez et réinstallez l’appli Ancestry (étape 5), puis réessayez de vous connecter. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à partir de l’application ou d’un navigateur, réinitialisez votre mot de passe.

Activer ou désactiver la connexion automatique (téléphone ou tablette Android) : suivez les étapes indiquées ici.