Le traitement prioritaire place un kit d’ADN en tête de la chaîne de traitement du laboratoire pour vous fournir vos résultats d’ADN plus rapidement. Le traitement prioritaire n’affecte pas les délais d’expédition, mais uniquement l’ordre dans lequel un échantillon est traité une fois arrivé au laboratoire.

Le code inscrit sur le tube est scanné dès son arrivée et, si vous avez opté pour le traitement prioritaire, votre échantillon sera automatiquement placé en tête de la file d’attente de traitement. En moyenne, vous recevrez vos résultats dans un délai de 4 semaines à compter de la date de réception de votre échantillon.

Foire aux questions

Combien de temps prend le traitement prioritaire?
Le temps de traitement varie en fonction des demandes du laboratoire et des besoins uniques de chaque échantillon.

Pendant les périodes de forte demande, les délais d’expédition de traitement peuvent être plus longs que d’habitude. Le traitement prioritaire accélère le processus de sorte que votre échantillon sera parmi les premiers à être traité, ce qui peut se traduire potentiellement par un gain de temps de plusieurs semaines.

Si je commande plusieurs kits, le traitement prioritaire s’applique-t-il à tous?
Si vous avez plusieurs kits dans votre panier lorsque vous sélectionnez le traitement prioritaire, le traitement prioritaire et son coût seront applicables à chaque kit. Pour commander des kits sans traitement prioritaire, veuillez passer une autre commande.

Le traitement prioritaire offre-t-il des avantages supplémentaires, comme de nouvelles fonctionnalités?
Non. Le traitement prioritaire n’affecte pas le contenu de vos résultats ADN. Sa fonction est uniquement de placer l’échantillon en tête de la file d’attente pour générer vos résultats plus rapidement.

Pourquoi le traitement de mon kit n’a-t-il pas commencé?
Les kits AncestryDNA doivent être enregistrés avant de pouvoir être traités – avec ou sans traitement prioritaire.

Si vous avez déjà enregistré votre kit, revenez dans quelques jours. Si cela fait plus de 3 semaines que vous avez renvoyé votre échantillon et que votre page d’accueil d’AncestryDNA n’indique toujours pas que votre échantillon a été reçu, veuillez nous contacter.
Si vous avez encore besoin d’enregistrer votre kit, veuillez l’enregistrer avec le code au dos des instructions qui accompagnent votre kit d’ADN. Si vous n’avez plus le code d’enregistrement, veuillez nous contacter.

Pourquoi mes résultats prennent-ils plus de temps que les autres kits retournés en même temps?
Il est normal que les échantillons d’ADN nécessitent une période de traitement différente, même s’ils ont été postés ensemble.

Les échantillons à traitement prioritaire circulent plus rapidement au sein du laboratoire, mais nous ne pouvons pas garantir les délais de leur analyse, car chaque échantillon est unique et doit être soumis à plusieurs contrôle de qualité. Si à un moment donné votre échantillon ne passe pas nos contrôles de qualité, celui-ci devra être retraité, prolongeant potentiellement le temps nécessaire pour vous fournir les résultats.

Les kits de remplacement bénéficieront-ils toujours du traitement prioritaire?
Oui, les kits de remplacement pour les commandes avec traitement prioritaire bénéficieront toujours d’un traitement prioritaire pour leur nouvelle analyse.