Un navigateur web est l'application ou le programme (comme Chrome, Firefox ou Safari) que vous utilisez pour visiter des sites web tels que Ancestry.

Utiliser un navigateur pris en charge et à jour permet à Ancestry de se charger et de s’afficher correctement. Si vous utilisez un navigateur non pris en charge, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

Si les pages ne se chargent pas ou si les boutons ne répondent pas, vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’un des navigateurs pris en charge ci-dessous.

Vous pouvez également consulter la page Statut du site Ancestry pour vérifier s’il y a des interruptions de service en cours.

Si votre navigateur est à jour et qu’aucune interruption de service n’est signalée, consultez Résolution des problèmes de page ou de bouton sur Ancestry.

 

Navigateurs pris en charge

Ancestry est conçu et testé pour fonctionner avec les navigateurs suivants :

• Google Chrome (ordinateur, téléphone ou tablette)
• Mozilla Firefox (ordinateur)
• Apple Safari (iPad ou iPhone)

D’autres navigateurs (tels que Microsoft Edge, DuckDuckGo ou d’autres navigateurs intégrés à l’appareil) peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Pour une expérience optimale, utilisez l’un des navigateurs pris en charge listés ci-dessus.

Télécharger ou mettre à jour votre navigateur

Si vous ne disposez pas déjà de l’un des navigateurs pris en charge, vous pouvez le télécharger ci-dessous. Si vous en avez déjà un, vérifiez les mises à jour dans les paramètres du navigateur.

 

Chrome (ordinateur, téléphone ou tablette)

Pour obtenir la dernière version de Chrome, rendez-vous sur la page de téléchargement de Chrome.

Chrome se met généralement à jour automatiquement, mais vous pouvez aussi vérifier les mises à jour et voir la version de votre navigateur dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’aide avec Chrome, rendez-vous sur le site d’assistance Chrome.

 

Firefox (ordinateur)

Pour obtenir la dernière version de Firefox, rendez-vous sur la page de téléchargement de Firefox.

Firefox se met généralement à jour automatiquement, mais vous pouvez aussi vérifier les mises à jour et voir la version de votre navigateur dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’aide avec Firefox, rendez-vous sur le site d’assistance Firefox.

 

Safari (iPad ou iPhone)

Safari se met à jour automatiquement lorsque votre appareil Apple est mis à jour.

Pour obtenir la dernière version de Safari, mettez à jour le système d’exploitation de votre appareil Apple.

Pour plus d’aide avec Safari, rendez-vous sur le site d’assistance Apple.

Utiliser l’application Ancestry

Si vous utilisez un téléphone ou une tablette, nous vous recommandons d’utiliser l’application Ancestry plutôt qu’un navigateur. L’application offre souvent une meilleure expérience que l’utilisation d’un navigateur.

Pour obtenir de l’aide, lisez Installer et se connecter à l’application Ancestry.

Que faire si mon appareil est trop ancien pour être mis à jour ?

Si votre ordinateur, téléphone ou tablette ne reçoit plus de mises à jour du fabricant, il se peut qu’il ne fonctionne pas de manière fiable avec Ancestry et que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas comme prévu.

Nous vous recommandons de maintenir votre appareil à jour conformément aux recommandations du fabricant. Si votre appareil ne peut pas être mis à jour, envisagez de passer à un appareil pris en charge.