Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte Ancestry, essayez de vous connecter avec votre adresse électronique au lieu de votre nom d’utilisateur ou réinitialisez votre mot de passe.

Modifier votre nom d’utilisateur

Accédez aux Paramètres du compte

Cliquez sur votre nom d’utilisateur.
Entrez un nouveau nom d’utilisateur et cliquez sur Mettre le nom d’utilisateur à jour. Si vous recevez un message d’erreur, essayez un autre nom d’utilisateur.

Un nom d’utilisateur :
- Doit être unique
- Doit être composé de 5 à 24 caractères.
- Doit contenir uniquement des caractères alphanumériques (A–Z, 0–9), des traits d’union (-), des traits de soulignement (_) et des points ( . ).
- Ne peut pas contenir des caractères spéciaux ou des symboles (comme par exemple %, #, @)
Si vous êtes invité(e) à le faire, vérifiez votre compte en choisissant Envoyer le code par email ou Saisir le mot de passe actuel.
Bravo ! Votre nom d’utilisateur a été mis à jour.

Problèmes connexes