Si vous supprimez votre compte Ancestry, toutes les informations qu’il contient (y compris, mais sans s’y limiter, les arbres généalogiques, les documents, les photos et les résultats des https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-tests ADN) seront supprimées de manière permanente. Vous pouvez également annuler votre abonnement sans supprimer votre compte.

Si vous avez des inquiétudes concernant votre vie privée ou la sécurité de vos informations personnelles, envisagez ces autres options avant de supprimer votre compte Ancestry :

Supprimer votre compte

La suppression du compte efface définitivement toutes vos données personnelles de nos systèmes, et ces données ne seront plus accessibles. Si vous voulez télécharger votre arbre généalogique, les données de votre https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test ADN, ou d’autres remarques ou fichiers que vous avez enregistrés sur Ancestry, vous devrez le faire avant de supprimer votre compte. Lorsque vous supprimez votre compte, vous perdez immédiatement accès à votre compte et à toutes les données qui y sont associées. Une fois le compte supprimé, ni vous ni Ancestry ne pouvez stopper ou annuler la procédure. La suppression du compte étant définitive et irréversible, il est recommandé de lire les étapes 1 à 10 avant de vous lancer dans la procédure de suppression.

Commencez à supprimer votre compte.
Assurez-vous que l’adresse électronique que vous voyez sur la page est bien la vôtre, qu’il s’agit d’une adresse électronique fonctionnelle et qu’elle est associée au compte Ancestry que vous souhaitez supprimer. Si vous n’êtes pas connecté à votre compte Ancestry, connectez-vous. Si vous vous êtes trompé de compte, cliquez sur votre nom ou votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Se déconnecter. Ensuite, connectez-vous au bon compte et recommencez à l’étape 1. Si vous devez mettre à jour votre adresse électronique, faites-le et recommencez à l’étape 1.
Dans la section Votre abonnement, activez la case à cocher si vous comprenez que le ou les abonnements indiqués seront supprimés. Si vous avez un abonnement All Access (Accès total) (qui inclut Fold3 et Newspapers.com), tous vos abonnements seront annulés automatiquement durant la procédure de suppression. Si vous avez des comptes séparés sur Archives.com, Fold3.com, Forces War Records, ou Newspapers.com, vous devez vous connecter au site correspondant pour annuler ces abonnements séparément. Veuillez vous référer à nos Conditions de renouvellement et d’annulation pour savoir comment annuler ces abonnements.
Dans la section Vos arbres, si vous comprenez que le ou les arbres listés seront supprimés, cochez la case. Le contenu que vous avez partagé avec d’autres personnes peut rester sur Ancestry.
Dans la section Vos https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-tests ADN, activez la case à cocher si vous comprenez que les résultats des https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-tests ADN figurant dans la section seront supprimés et que l’échantillon de salive et le ou les échantillons ADN physiques associés au ou aux https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-tests seront également détruits.
En bas de la page, choisissez la raison pour laquelle vous supprimez votre compte et cliquez sur Continuer.
Dans le menu qui s’affiche, cliquez sur Étape suivante pour supprimer votre compte. Ne fermez pas cette fenêtre; vous reviendrez sur cette page.' Ouvrez un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre pour l’étape suivante. Si vous fermez la fenêtre, vous devrez recommencer la procédure.
- Lorsque votre compte est supprimé, vous n’aurez plus accès à votre compte Ancestry et vous ne pourrez pas annuler le processus de suppression. Ancestry supprimera toutes vos données personnelles de ses systèmes dans les 30 prochains jours. Même si la suppression de vos données personnelles sur Ancestry prend du temps, l’accès à votre compte Ancestry et à vos arbres et aux résultats des https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-tests ADN est immédiatement suspendu à la fin de la procédure de suppression.
- Lorsque vous cliquez sur Prochaine étape, un courriel contenant un code de vérification sera envoyé à l’adresse que vous avez donnée pour votre compte Ancestry. Le code de vérification expire après deux heures. Il est donc recommandé de vérifier votre messagerie immédiatement après avoir cliqué le bouton et de terminer le processus dès que vous le recevez. Votre compte n’est pas supprimé tant que vous ne saisissez pas le code de vérification dans le champ fourni à l’étape 9.
Un code de vérification vous sera envoyé par courriel. Ne fermez pas cette fenêtre; vous reviendrez sur cette page. Ouvrez un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre pour afficher le code envoyé par courriel. Si vous fermez la fenêtre, vous devrez recommencer le processus.
Dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre, vérifiez l’adresse courriel associée à votre compte Ancestry pour le courriel contenant le code de vérification. Le code de vérification ne sera pas envoyé via la messagerie Ancestry.
Une fois que vous avez obtenu le code de vérification de votre courriel, retournez dans l’onglet ou la fenêtre que vous aviez laissée ouverte et tapez le code dans la case Confirmer la suppression du compte. Cliquez sur Supprimer le compte. Cette étape est définitive et irréversible. Dès que vous cliquez sur Supprimer le compte, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Ancestry sont désactivés et vous êtes immédiatement déconnecté d’Ancestry. Si vous avez fermé la page que vous utilisiez pour les étapes 1 à 7 avant d’arriver à cette étape, vous devrez redémarrer le processus de suppression, y compris la demande d’un code de vérification.
Vous recevrez un courriel confirmant la suppression de votre compte. Le processus de suppression commence immédiatement et vous ne pourrez plus accéder à votre compte Ancestry ou à tout autre contenu sur ce compte. L’ensemble du processus de suppression de votre compte et de tous ses contenus et données sera complété dans les 30 prochains jours. Comme votre adresse électronique sera supprimée de nos systèmes, vous ne recevrez pas d’autres courriels confirmant que la suppression est terminée.

Dépannage

Je n’ai pas reçu le courriel des données ADN
Le courriel peut prendre jusqu’à 24 heures pour arriver.

Code non valide
Un seul code est valable à la fois et il s’agit du dernier code de vérification que vous avez demandé. Vérifiez votre boîte de réception pour le dernier code envoyé par courriel.

Foire aux /hc/en-us/articles/53933378962707-Frequently-Asked-Questions

Comptes et abonnements

Comment procéder si j’ai plusieurs comptes Ancestry?

Si vous avez plusieurs comptes Ancestry, vous devrez supprimer chaque compte individuellement. Il n’est pas possible de relier les comptes pour les supprimer simultanément.

Recevrai-je un remboursement pour mon abonnement?

Si vous êtes abonné au moment de la suppression de votre compte, votre abonnement sera immédiatement annulé. Si vous êtes dans la période de remboursement de l’abonnement, vous recevrez un remboursement complet. Le remboursement sera appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si vous êtes en dehors de la période de remboursement, vous ne recevrez aucun paiement. Aucun remboursement n’est possible pour les abonnements mensuels.

Qu’adviendra-t-il de mes adhésions à Fold3, Forces War Records et Newspapers.com?
Si vous avez un abonnement « All Access » (Accès total) (qui inclut Fold3 ou Forces War Records et Newspapers.com), tous vos abonnements seront annulés automatiquement durant la procédure de suppression. Si vous avez des comptes séparés sur Archives.com, Fold3.com, Forces War Records, ou Newspapers.com, vous devez annuler ces adhésions séparément.

Que se passe-t-il si j’ai acheté mon abonnement via l’application Ancestry?
Si vous avez acheté un abonnement à Ancestry par l’intermédiaire d’une autre entreprise et que vous supprimez ensuite votre compte Ancestry, vous continuerez à être facturé jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement par l’intermédiaire de cette entreprise. Cliquez ici pour plus d’information.

Arbres généalogiques

Qu’advient-il des arbres généalogiques que j’ai partagés avec d’autres personnes?

Après la suppression de votre compte, tous les arbres partagés seront supprimés d’Ancestry. Cela signifie que les personnes avec qui vous avez partagé vos arbres ne pourront plus les consulter ou y accéder après leur suppression.

Qu’advient-il des photos, fichiers et histoires que j’ai téléchargés sur mon arbre?

Lors de la suppression, toutes les photos, tous les fichiers ou toutes les histoires liés à un arbre public (ou à un arbre privé que vous avez partagé avec quelqu’un) seront supprimés de votre propre arbre généalogique lorsque votre arbre sera supprimé. Si vous avez chargé des photos, fichiers ou histoires, et si vous avez à un moment donné désigné votre arbre comme étant public, ou invité quelqu’un d’autre à consulter votre arbre privé, il est alors possible que d’autres membres d’Ancestry aient copié ces photos, histoires et fichiers. Tout ce que les autres personnes ont copié depuis votre arbre sur leurs arbres demeurera disponible sur le site. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions générales. Si votre arbre a toujours été privé et que personne n’a jamais été invité à le consulter, les photos, fichiers ou histoires que vous avez téléversés (s’ils n’appartiennent pas à quelqu’un d’autre ou n’ont pas été téléversés par quelqu’un d’autre) seront supprimés lors de la suppression de votre arbre.

Puis-je supprimer mes arbres généalogiques sans supprimer mon compte?
Oui, vous pouvez à tout moment supprimer des arbres de votre compte ou désigner vos arbres comme étant privés sans avoir à supprimer votre compte Ancestry.

https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities

Qu’advient-il des https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-tests https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities sur mon compte?

Les résultats de votre kit ADN et de tous les autres https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-tests que vous avez activés sur votre compte seront supprimés. Cela inclut les résultats sur vos origines, les listes de correspondances ADN, ThruLines, les traits, les données des https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-tests ADN et toute autre fonctionnalité du service https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities. Si vous avez partagé les résultats de votre https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test avec d’autres utilisateurs ou si vous avez attribué les rôles de Lecteur, de Collaborateur ou de Gestionnaire à d’autres utilisateurs, ceux-ci ne pourront plus consulter ou accéder à vos résultats ou aux résultats des autres https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-tests que vous avez activés.

Ai-je droit à un remboursement pour mon https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities?

Pour déterminer si vous avez droit à un remboursement, veuillez consulter nos Conditions de renouvellement et de résiliation. Les remboursements sont crédités sur le mode de paiement original, et comme celui-ci est supprimé de notre système lorsque nous supprimons votre compte, nous ne pouvons pas rembourser un paiement si le compte a déjà été supprimé. Pour recevoir un remboursement, veuillez nous appeler avant de supprimer votre compte. Si un remboursement est en cours de traitement, attendez de recevoir le remboursement avant de supprimer votre compte.

Pourrai-je téléverser mes données ADN sur un nouveau compte Ancestry?

Non. Une fois votre compte supprimé, vous devrez acheter un autre https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities si vous voulez voir vos résultats https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities.

Que se passe-t-il si quelqu’un a partagé ses résultats avec moi?

Les personnes qui ont partagé leurs résultats de https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test avec vous ne seront pas affectées par la suppression de votre compte. Vous ne disposerez plus de votre compte Ancestry pour consulter les résultats de leurs https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-tests, vous n’y aurez donc plus accès.

Que se passe-t-il si j’accepte de participer à une recherche scientifique?
Si vous avez accepté le Consentement éclairé pour participer à la recherche, votre consentement sera révoqué au moment de la suppression et vos données ne seront pas utilisées dans nos futures recherches. Vos données ne peuvent pas être retirées des recherches en cours ou achevées, ou des résultats et conclusions déjà publiés.

Puis-je refaire le https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities ultérieurement?

Oui, mais vous devrez acheter un autre kit. Vous devrez avoir un compte Ancestry pour acheter ou consulter les résultats de votre https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test ADN. Par conséquent, si vous supprimez votre compte vous devrez alors créer un autre compte à ce moment-là.

Qu’advient-il de mon échantillon?

Le ou les échantillons de salive et le ou les échantillons physiques associés au compte Ancestry que vous supprimez seront détruits.

Qu’advient-il des données brutes de mon https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test ADN?

Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus télécharger vos données (les informations générées par le laboratoire à partir d’un échantillon d’ADN qui peuvent être téléchargées au format .txt [fichier texte]). Pour télécharger vos données avant de supprimer votre compte, consultez notre article à propos du téléchargement des données liées à l’ADN.

Mes correspondances https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities pourront-elles toujours me voir?

Une fois votre compte supprimé, vos correspondances https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities ne pourront plus vous voir et vous n’apparaîtrez plus dans la liste de vos correspondances et celles-ci ne pourront plus voir vos correspondances. En fait, aucune personne (pas même vos correspondances https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities) autorisée à accéder aux résultats de votre https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test, comme par exemple les personnes que vous avez invitées en tant que Lecteur ou Collaborateur, ne pourra voir vos résultats après la suppression de votre compte.

Est-il possible de supprimer mes résultats d’AncestryADN sans supprimer mon compte Ancestry?
Oui, vous pouvez à tout moment supprimer les résultats de votre https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test ADN de votre compte. Si vous ne supprimez pas votre compte et que vous souhaitez conserver vos résultats sans qu’ils apparaissent à vos correspondants, vous pouvez également choisir de ne pas figurer sur la liste des correspondances ADN. Si vous choisissez de ne pas figurer sur la liste des correspondances, vous ne pourrez plus voir vos correspondances et celles-ci ne vous verront plus.