Comment demander l’accès
Si vous lisez ce qui suit après le décès d’un être cher, veuillez recevoir nos plus sincères condoléances.
Si vous désirez accéder au compte Ancestry d’une personne décédée, vous avez deux options. Vous pouvez (1) envoyer une demande à partir de la messagerie de la personne décédée ou (2) fournir des documents juridiques prouvant que vous avez le droit d’accéder au compte.
Si vous êtes l’exécuteur :
Si vous avez accès à l’adresse électronique associée au compte Ancestry de la personne décédée :
- Envoyez-nous un courriel provenant de cette adresse électronique. Contactez-nous si vous avez besoin de plus d’informations. Si vous faites cela, vous n’aurez rien d’autre à faire.
Si vous n’avez pas accès à leur messagerie, nous avons besoin des documents suivants :
- Une copie de leur acte de décès
- Tout document juridique confirmant que vous êtes l’exécuteur https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testamentaire du membre. Cela signifie au moins un de ce qui suit : une lettre de nomination, une lettre d’administration, une lettre de représentation, une lettre https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testamentaire ou une copie du https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testament.
Si vous n’êtes pas l’exécuteur :
Si vous avez accès à l’adresse électronique associée au compte Ancestry de la personne décédée :
- Envoyez-nous un courriel provenant de cette adresse électronique. Contactez-nous si vous avez besoin de plus d’informations. Si vous faites cela, vous n’aurez rien d’autre à faire.
Si vous n’avez pas accès à leur messagerie, nous avons besoin des documents suivants :
- Une copie de leur acte de décès
- Tout document juridique indiquant qui agit comme exécuteur https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testamentaire de la personne décédée. Cela signifie un de ce qui suit : une lettre de nomination, une lettre d’administration, une lettre de représentation, une lettre https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testamentaire ou une copie du https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-testament
- L’autorisation de la personne agissant à titre d’exécuteur vous autorisant à prendre le contrôle du compte
Supprimer un compte Ancestry
Lorsque vous supprimez un compte, vous perdez l’accès à ce compte et à toutes les données qui s’y rapportent. La suppression est définitive et irréversible. Avant de le supprimer, nous vous recommandons de télécharger les arbres généalogiques, les données ADN ou d’autres remarques ou fichiers.
Suppression du compte de la personne décédée :
Si vous avez accès à son compte, vous pouvez le supprimer à partir de la section Gestion des données de sa page Paramètres du compte. Si vous n’avez pas accès au compte, suivez d’abord les étapes ci-dessus pour demander accès au compte en question.
Télécharger les arbres généalogiques et les données ADN
Si vous avez accès à un compte, vous pouvez télécharger les arbres généalogiques, les données ADN et les remarques ou fichiers enregistrés dans les arbres.
Des /hc/en-us/articles/53933378962707-Frequently-Asked-Questions sur les comptes des personnes décédées ?
Une fois qu’il a été confirmé que vous êtes autorisé à accéder à un compte ou à agir au nom d’une personne décédée, nous pourrons répondre à toute question relative au compte.