De temps à autre, nous mettons à jour l’application Ancestry pour vous offrir la meilleure expérience possible sur un appareil mobile. Nos mises à jour sont le résultat de multiples entrevues, de nombreux tests utilisateur et d’une multitude de suggestions de la communauté.

Comment télécharger ou mettre à jour l'application Ancestry

Si vous n’avez pas déjà installé l’application Ancestry, téléchargez-la ici :

  

Ou pour mettre à jour votre application, suivez les étapes ci-dessous :

• iPhone ou iPad
• Téléphone ou tablette Android

Nouveautés

• Capturez des souvenirs de famille à l’aide des Histoires Ancestry
• Créez des photos générationnelles à l’aide de Photolines
• Numérisez, chargez et modifiez des photos pour préserver vos souvenirs de famille
• Capturez et importez des enregistrements audio pour raconter des histoires de votre famille, dans vos propres mots.
• Organisez vos fichiers multimédia à l’aide de tâches rapides en identifiant des personnes et en ajoutant des détails aux photos dans vos arbres

Foire aux questions

Quelle version de l’application contient ces mises à jour ?

Les mises à jour mentionnées ci-dessus commencent avec la version 15.3 de l’application Ancestry.

Comment déterminer si mon application est à jour ?

Lorsque vous êtes connecté à Internet, ouvrez l’App Store (Apple) ou Google Play Store (Android) et recherchez Ancestry. Si l’application Ancestry est à jour, elle indiquera « Ouvrir ». Si votre application Ancestry n’est pas à jour, elle indiquera « Mettre à jour ». Si vous n’avez pas encore l’application Ancestry, appuyez sur Obtenir ou Installer.

La mise à jour de l’application supprimera-t-elle mes résultats ADN ou mes arbres généalogiques ?

Non. Puisque vos informations sont enregistrées sur Ancestry, vous ne perdrez pas vos arbres ou vos données ADN en mettant à jour l’application Ancestry. Une fois connecté à l’application, vous devriez voir vos arbres et vos informations ADN.

Si vous ne voyez pas votre arbre ou si votre arbre ne se met pas automatiquement à jour dans l’application, essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter lorsque vous êtes connecté à Internet.

Votre appareil n’est pas compatible

Si un message indiquant que l’application Ancestry n’est pas compatible avec votre appareil s’affiche dans l’App Store ou le Google Play Store, vérifiez si une mise à jour de votre appareil est disponible. Si votre téléphone ou tablette est à jour et que vous voyez toujours ce message, l’application ne fonctionnera pas sur cet appareil. mEssayez d’accéder à Ancestry depuis un navigateur recommandé plutôt que depuis l’application.