1. Aller sur Ancestry.
2. Si vous voyez des options pour acheter un https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities, sélectionnez l’option voulue et cliquez sur Acheter un https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test. Si vous êtes redirigé(e) vers votre page d’accueil ADN, faites défiler l’écran jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur ACHETER UN TEST. 

Il est impossible de faire livrer des kits d’une même commande à plusieurs adresses différentes. Pour les envoyer à d’autres adresses, vous devrez faire une autre commande.

Si vous sélectionnez l’expédition standard, les kits ADN devraient arriver dans un délai de 10 jours ouvrables. Si vous sélectionnez l’expédition accélérée, les kits ADN devraient arriver dans un délai de 3 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent être allongés durant les fêtes de fin d'année.

Mode de paiement

Nous acceptons https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal et toutes les cartes de crédit et de débit standard : Visa, MasterCard, American Express, et Discover.

Dépannage

Je n’ai pas reçu un kit https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities que j’ai acheté
Si vous n’avez toujours pas reçu votre kit plus de 15 jours ouvrables après son achat (ou plus de 5 jours ouvrables si vous avez sélectionné l’expédition accélérée), veuillez nous contacter pour demander un kit de rechange gratuit.

Acheter un kit en cadeau
Vous pouvez offrir un kit https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities. Une personne autre que celle qui a acheté le kit peut faire le https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test ADN. Vous pouvez expédier le kit directement chez vous et le donner à quelqu’un d’autre, ou vous pouvez l’expédier directement chez le bénéficiaire. Pour plus d’informations, consultez Offrir un https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test  https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities en cadeau.

J’ai reçu un courriel indiquant que je n’ai pas complété ma commande
Si vous avez acheté un https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test ADN puis reçu un message indiquant que vous n’avez pas complété la commande, cela signifie qu’il y a un kit ADN dans votre panier. Ignorez ce courriel si vous avez reçu un message de confirmation d’achat et si vous ne voulez pas acheter un autre https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test. Si vous n’avez pas reçu un courriel de confirmation d’achat, vous devrez retourner sur le site Ancestry et compléter votre commande.

Enregistrer un kit
Si vous avez besoin d’aide pour enregistrer un https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test ADN que vous avez acheté, consultez l’article Comment enregistrer un https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933269700243-/hc/en-us/articles/53933269959827-/hc/en-us/articles/53933318476179-/hc/en-us/articles/53933340474387-test https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities .