Sie kaufen Ihren DNA-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Test online oder per Telefon. Sie können zwischen Standardversand und Expressversand wählen, die kostenlose Sendungsverfolgung ist in beiden Varianten enthalten.

Derzeit ist es nicht möglich, https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933352348563-/hc/en-us/articles/53933324412691-Tests in einem Land zu kaufen und in ein anderes Land liefern zu lassen. Die Rücksendung des DNA-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933352348563-/hc/en-us/articles/53933324412691-Tests bei sehr hohen oder niedrigen Temperaturen ist in der Regel unproblematisch. Und falls Ihr /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Test aus irgendeinem Grund nicht im Labor analysiert werden kann, schicken wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz.

Standardversand

Für den Standardversand berechnen wir 9,99 € für den ersten /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Test und 4,99 € für weitere, im selben Auftrag bestellte /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933352348563-/hc/en-us/articles/53933324412691-Tests. Diese Versandkosten gelten für den Versand des /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933352348563-/hc/en-us/articles/53933324412691-Tests zum Käufer und die Rücksendung zu Ancestry, außerdem für etwaige weitere Versandkosten, die im Rahmen eines DNA-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933352348563-/hc/en-us/articles/53933324412691-Tests anfallen. Sie müssen keine weiteren Portokosten bezahlen. Ein Auftrag kann maximal zehn /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Testpakete umfassen. Alle /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Testpakete eines Auftrags werden an dieselbe Adresse geliefert.

DNA-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933352348563-/hc/en-us/articles/53933324412691-Tests im Standardversand werden mit DHL versandt und sollten innerhalb von 5–8 Werktagen nach der Bestellung beim Käufer eintreffen. Wenn Sie das /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Testpaket nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten, geben Sie uns bitte Bescheid, damit wir Ihnen einen Ersatz schicken können.

Expressversand

Für den Expressversand berechnen wir 19,99 € für den ersten /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Test und 9,99 € für weitere, im selben Auftrag bestellte /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933352348563-/hc/en-us/articles/53933324412691-Tests. Diese Versandkosten gelten für den Versand des /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933352348563-/hc/en-us/articles/53933324412691-Tests zum Käufer und die Rücksendung zu Ancestry, außerdem für etwaige weitere Versandkosten, die im Rahmen eines DNA-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933352348563-/hc/en-us/articles/53933324412691-Tests anfallen. Sie müssen keine weiteren Portokosten bezahlen. DNA-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933352348563-/hc/en-us/articles/53933324412691-Tests im Expressversand werden mit DHL versandt und sollten innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Bestellung beim Käufer eintreffen. Wenn Sie das /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Testpaket nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten, geben Sie uns bitte Bescheid, damit wir Ihnen einen Ersatz schicken können. Pakete im Expressversand können nicht an Postfächer geschickt werden.

Sendungsverfolgung für Ihren DNA-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Test

Sie können den Versandstatus Ihres DNA-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933352348563-/hc/en-us/articles/53933324412691-Tests über die DNA-Startseite verfolgen. Dazu melden Sie sich bei Ihrem Ancestry-Konto an und klicken oben auf der Seite auf DNA.

Einsendung der Speichelprobe

Verwenden Sie zur Rücksendung Ihrer Speichelprobe den kleinen Karton, der dem DNA-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Testpaket beiliegt. Das bezahlte Porto und die Empfängeradresse sind bereits darauf vermerkt. Die Portokosten für die Rücksendung sind in den Versandkosten enthalten, daher fallen für Sie keine weiteren Kosten an. Geben Sie den Versandkarton ganz normal in die Post, auch bei sehr hohen oder niedrigen Temperaturen.

Wenn Sie die Plastiktüte, die zum /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Testpaket gehört, nicht mehr finden, stecken Sie das gefüllte Probenröhrchen in eine verschließbare Plastiktüte (z. B. Ziploc) und legen diese in den Versandkarton. Und wenn Sie den Versandkarton nicht mehr finden, senden Sie den DNA-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Test in einem anderen Karton an uns zurück. In diesem Fall müssen Sie das Porto für die Rücksendung allerdings selbst bezahlen. Wenn Sie Ihren eigenen Karton verwenden, senden Sie den DNA-/hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Test an folgende Anschrift:

 

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn die DNA-Probe bei uns eingetroffen ist. Wenn Sie Ihren /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Test registriert haben, erhalten Sie die Ergebnisse in der Regel innerhalb von 6 Wochen, nachdem Ihre Probe bei uns angekommen ist. ist das Paket vermutlich unterwegs verloren gegangen. Bitte nehmen Sie in dem Fall Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen ein /hc/en-us/articles/53933347838227-/hc/en-us/articles/53933324412691-Testpaket als Ersatz schicken können.