Ein Webbrowser ist die App oder das Programm (wie Chrome, Firefox oder Safari), das Sie verwenden, um Websites wie Ancestry zu besuchen.

Die Nutzung eines unterstützten, aktuellen Browsers hilft dabei, dass Ancestry korrekt geladen und angezeigt wird. Bei der Verwendung eines nicht unterstützten Browsers funktionieren einige Funktionen möglicherweise nicht richtig.

Wenn Seiten nicht geladen werden oder Schaltflächen nicht reagieren, überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version eines der unten unterstützten Browser verwenden.

Sie können auch die Ancestry Site Status-Seite aufrufen, um zu sehen, ob es aktuelle Serviceunterbrechungen gibt.

Wenn Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist und keine Serviceunterbrechungen gemeldet sind, lesen Sie Probleme mit Seiten oder Schaltflächen auf Ancestry beheben.

 

Unterstützte Browser

Ancestry wurde für die Nutzung mit den folgenden Browsern entwickelt und getestet:

• Google Chrome (Computer, Handy oder Tablet)
• Mozilla Firefox (Computer)
• Apple Safari (iPad oder iPhone)

Andere Browser (wie Microsoft Edge, DuckDuckGo oder andere integrierte Browser des Geräts) funktionieren möglicherweise nicht wie erwartet. Für die beste Erfahrung verwenden Sie einen der oben aufgeführten unterstützten Browser.

Browser herunterladen oder aktualisieren

Wenn Sie noch keinen der unterstützten Browser haben, können Sie ihn unten herunterladen. Wenn Sie bereits einen haben, suchen Sie in den Einstellungen des Browsers nach Updates.

 

Chrome (Computer, Handy oder Tablet)

Um die neueste Version von Chrome zu erhalten, besuchen Sie die Chrome-Downloadseite.

Chrome wird in der Regel automatisch aktualisiert, Sie können jedoch auch in den Einstellungen Ihres Browsers nach Updates suchen und Ihre Browserversion anzeigen.

Weitere Hilfe zu Chrome finden Sie auf der Chrome-Supportseite.

 

Firefox (Computer)

Um die neueste Version von Firefox zu erhalten, besuchen Sie die Firefox-Downloadseite.

Firefox wird in der Regel automatisch aktualisiert, Sie können jedoch auch in den Einstellungen Ihres Browsers nach Updates suchen und Ihre Browserversion anzeigen.

Weitere Hilfe zu Firefox finden Sie auf der Firefox-Supportseite.

 

Safari (iPad oder iPhone)

Safari wird automatisch aktualisiert, wenn Ihr Apple-Gerät aktualisiert wird.

Um die neueste Version von Safari zu erhalten, aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Apple-Geräts.

Weitere Hilfe zu Safari finden Sie auf der Apple-Supportseite.

Verwendung der Ancestry-App

Wenn Sie ein Handy oder Tablet verwenden, empfehlen wir die Nutzung der Ancestry-App anstelle eines Browsers. Die App bietet oft eine bessere Erfahrung als die Nutzung eines Browsers.

Hilfe finden Sie unter Installation und Anmeldung in der Ancestry-App.

Was, wenn mein Gerät zu alt für Updates ist?

Wenn Ihr Computer, Handy oder Tablet keine Updates mehr vom Hersteller erhält, funktioniert er möglicherweise nicht zuverlässig mit Ancestry und einige Funktionen könnten nicht wie erwartet arbeiten.

Wir empfehlen, Ihr Gerät gemäß den Anweisungen des Herstellers aktuell zu halten. Wenn Ihr Gerät nicht mehr aktualisiert werden kann, ziehen Sie in Erwägung, auf ein unterstütztes Gerät umzusteigen.