Wenn Sie Websites wie Ancestry besuchen, speichert Ihr Browser Informationen in seinem Cache und Cookies, um zukünftige Besuche schneller und einfacher zu gestalten. Wenn diese jedoch nicht regelmäßig geleert werden, lädt Ihr Browser möglicherweise veraltete Seiten und es treten Fehler auf. Wenn Sie Ihren Cache und Ihre Cookies löschen, können diese Probleme behoben werden, so dass die Ancestry-Seiten korrekt geladen und angezeigt werden.

Wenn Sie langsame Ladezeiten, Fehler oder Probleme bei der Anmeldung haben (oder angemeldet bleiben), versuchen Sie es mit einem Inkognito/Privatfenster, das keinen Cache und keine Cookies verwendet:

• Chrome: Datei > Neues Incognito-Fenster
• Safari und Firefox: Datei > Neues Privates Fenster

Wenn das Problem im Inkognito/Privatmodus behoben ist, löschen Sie die Cookies von Ancestry oder alle Caches und Cookies.

Cookies von Ancestry löschen

Wenn Sie die Cookies von Ancestry löschen, werden Sie von Ancestry abgemeldet.

Wenn Sie Hilfe beim Löschen von Cookies von Ancestry benötigen, wählen Sie Ihren Browser:

Google Chrome

1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke von Chrome auf die drei vertikalen Punkte und wählen Sie Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Datenschutz und Sicherheit und wählen Sie Cookies von Drittanbietern aus.
3. Klicken Sie auf Alle Standortdaten und Berechtigungen.
4. Suchen Sie im Suchfeld oben rechts nach „Ancestry“.
5. Klicken Sie rechts von Ancestry auf den Mülleimer .
6. Klicken Sie zur Bestätigung auf Löschen.

Mozilla Firefox 

1. Öffnen Sie Firefox und gehen Sie zu Ancestry.
2. Klicken Sie in Ancestry auf das Vorhängeschloss links von der Adressleiste.
3. Wählen Sie Cookies und Website-Daten löschen und klicken Sie dann auf Entfernen.

Apple Safari

1. Öffnen Sie Safari und wählen Sie dann Safari > Einstellungen.
2. Wählen Sie Datenschutz und klicken Sie auf Websitedaten verwalten.
3. Suchen Sie im Suchfeld oben rechts nach „Ancestry“.
4. Wählen Sie Ancestry und klicken Sie auf Entfernen.
5. Klicken Sie auf Fertig.

Cache-Speicher und Cookies löschen

Das Löschen aller Caches und Cookies kann dazu führen, dass Sie sich von allen Websites abmelden, die sich an Sie erinnern, und dass Ihre gespeicherten Einstellungen für diese Websites gelöscht werden.

Um Hilfe beim Löschen aller Caches und Cookies zu erhalten, wählen Sie Ihren Browser:

Google Chrome

1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke von Chrome auf die drei vertikalen Punkte und wählen Sie „Browserdaten löschen“ aus.
2. Stellen Sie den Zeitbereich auf Die ganze Zeit ein.
3. Überprüfen Sie Cookies und andere Website-Daten sowie Zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
4. Klicken Sie auf Daten löschen.

Mozilla Firefox 

1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke von Firefox auf die drei Zeilen und wählen Sie Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Datenschutz und Sicherheit.
3. Klicken Sie unter Cookies und Website-Daten auf Daten löschen.
4. Stellen Sie Wann: auf Alles ein.
5. Überprüfen Sie Cookies und Website-Daten sowie Vorrübergehend zwischengespeicherte Dateien und Seiten.
6. Klicken Sie auf Löschen.

Apple Safari

1. Öffnen Sie Safari und wählen Sie dann Safari > Einstellungen.
2. Wählen Sie Datenschutz und klicken Sie auf Websitedaten verwalten.
3. Klicken Sie auf Alle entfernen und dann auf Jetzt entfernen.
4. Klicken Sie auf Fertig.

Häufige Fragen (FAQ)

Was soll ich tun, wenn mein Browser nicht aufgeführt ist?
Es werden hier nur von Ancestry empfohlene Browser aufgeführt. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, wechseln Sie zu einem der von uns empfohlenen Browser, um die beste Erfahrung auf Ancestry zu erhalten.

Löst das Löschen meines Browserverlaufs meinen Cache und meine Cookies?
Nein. Wenn Sie den Verlauf Ihres Browsers löschen, werden Ihr Cache und Ihre Cookies nicht automatisch gelöscht. um Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen folgen Sie den obigen Anweisungen.

Ich habe immer noch Probleme in einem Privaten/Inkognito-Fenster; Ist Ancestry unerreichbar?
Sie können den Status von Ancestry und seinen Diensten jederzeit einsehen. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie „Ist Ancestry unerreichbar“?